KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen şekilde işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: En Yakın Petek Temizleme
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: 0534 880 00 42
E-posta: info@enyakinpetektemizleme.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (ihtiyaç halinde)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Hizmet Bilgileri: Randevu bilgileri, hizmet talepleri, servis geçmişi
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve randevu oluşturmak
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyeti sağlamak
• Fatura düzenlemek ve mali işlemleri gerçekleştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözmek
• İletişim faaliyetleri gerçekleştirmek
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (açık rıza ile)
• Web sitesi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın varlığı
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcı firmalar ve iş ortaklarımız
• Yasal yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• E-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları
• E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları

Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: info@enyakinpetektemizleme.com.tr adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
• Posta: İstanbul adresimize yazılı başvuru gönderebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvurulmasına rağmen başvurunun cevaplanmaması halinde, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

8. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, yıkım, değiştirme veya ifşa risklerine karşı korunmaktadır.